Việc triển khai đánh giá và xếp hạng sản phẩm có thể nâng cao đáng kể niềm tin của khách hàng, khuyến khích sự tương tác và thúc đẩy chuyển đổi trên cửa hàng Shopify của bạn. Dưới đây là cách bạn có thể thêm chức năng đánh giá và xếp hạng sản phẩm vào nền tảng Shopify:
- Chọn ứng dụng đánh giá: Shopify cung cấp nhiều ứng dụng đánh giá khác nhau trong App Store tích hợp liền mạch với cửa hàng của bạn. Duyệt qua các ứng dụng đánh giá có sẵn, đọc đánh giá của người dùng và chọn ứng dụng phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
- Cài đặt và định cấu hình ứng dụng : Sau khi bạn đã chọn ứng dụng đánh giá, hãy làm theo hướng dẫn cài đặt do nhà phát triển ứng dụng cung cấp. Thông thường, bạn sẽ cần cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng ứng dụng Shopify và cấp các quyền cần thiết.
- Tùy chỉnh cài đặt đánh giá: Truy cập cài đặt của ứng dụng đánh giá để tùy chỉnh chức năng và hiển thị đánh giá theo sở thích của bạn. Điều này có thể bao gồm các tùy chọn như kiểm duyệt đánh giá, hệ thống xếp hạng sao, sắp xếp đánh giá và hiển thị số lượng đánh giá.
- Bật Thu thập đánh giá : Định cấu hình ứng dụng để thu thập đánh giá và xếp hạng từ khách hàng của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhúng biểu mẫu đánh giá trên trang sản phẩm hoặc gửi email yêu cầu đánh giá cho khách hàng sau khi họ mua hàng.
- Thiết kế và vị trí: Tùy chỉnh thiết kế và vị trí của tiện ích hoặc biểu mẫu đánh giá trên trang sản phẩm của bạn. Nó phải được hiển thị nổi bật để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và xếp hạng. Hãy cân nhắc đặt nó gần nút Thêm vào giỏ hàng hoặc ở cuối phần mô tả sản phẩm.
- Kiểm duyệt và Phê duyệt: Quyết định xem bạn có muốn kiểm duyệt các đánh giá trước khi chúng xuất hiện trên trang web của bạn hay không. Ứng dụng đánh giá thường cung cấp các công cụ kiểm duyệt cho phép bạn phê duyệt hoặc từ chối đánh giá dựa trên nội dung của chúng. Kiểm duyệt đánh giá thường xuyên để đảm bảo chúng đáp ứng các nguyên tắc và tiêu chuẩn của bạn.
- Hiển thị đánh giá: Định cấu hình ứng dụng để hiển thị đánh giá và xếp hạng sản phẩm trên trang sản phẩm của bạn. Thông thường, ứng dụng đánh giá cung cấp các tiện ích hoặc đoạn đánh giá có thể tùy chỉnh mà bạn có thể thêm vào mẫu sản phẩm của mình. Điều này cho phép khách hàng xem xếp hạng trung bình, đọc đánh giá và để lại phản hồi của riêng họ.
- Trả lời đánh giá: Tương tác với khách hàng của bạn bằng cách trả lời đánh giá của họ. Giải quyết mọi mối quan ngại, bày tỏ lòng biết ơn đối với những phản hồi tích cực và cung cấp thông tin hữu ích. Việc phản hồi các bài đánh giá thể hiện cam kết của bạn đối với sự hài lòng của khách hàng và có thể tạo dựng niềm tin với người mua tiềm năng.
- Kêu gọi đánh giá: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá bằng cách đưa vào lời kêu gọi hành động trên trang web của bạn, email xác nhận đặt hàng hoặc email theo dõi sau khi mua hàng. Bạn có thể đưa ra các ưu đãi như giảm giá hoặc điểm khách hàng thân thiết cho những khách hàng để lại đánh giá. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng những ưu đãi này tuân thủ các điều khoản và nguyên tắc của ứng dụng đánh giá.
- Giám sát và phân tích: Thường xuyên theo dõi các đánh giá, xếp hạng và phản hồi của khách hàng. Sử dụng các tính năng báo cáo và phân tích do ứng dụng đánh giá cung cấp để hiểu rõ hơn về cảm xúc của khách hàng, xác định các cơ hội cải tiến sản phẩm và đánh giá tác động của các đánh giá đối với doanh số bán hàng và chuyển đổi của bạn.
Bằng cách triển khai đánh giá và xếp hạng sản phẩm trên cửa hàng Shopify, bạn tạo ra vòng phản hồi có giá trị với khách hàng và xây dựng bằng chứng xã hội có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Đánh giá và xếp hạng xác thực của khách hàng có thể tạo niềm tin cho người mua tiềm năng và góp phần vào sự phát triển doanh nghiệp của bạn.
CHIA SẺ
