Là một nhân viên thu ngân, việc tuân thủ các quy trình đóng mở thích hợp là rất quan trọng để đảm bảo hoạt động trơn tru và duy trì an ninh của cửa hàng. Dưới đây là hướng dẫn cho cả thủ tục mở và đóng:
Thủ tục mở cửa:
1. Đến đúng giờ:
- Hãy đến đúng giờ và đến thời điểm bắt đầu ca làm việc được chỉ định của bạn để quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ.
2. Chuẩn bị quầy thu ngân:
- Đảm bảo rằng máy tính tiền sạch sẽ, hoạt động tốt và có đủ tiền lẻ và mệnh giá.
- Đếm số float mở đầu và xác minh rằng nó khớp với số tiền đã xác định trước.
3. Thực hiện kiểm tra an toàn:
- Kiểm tra khu vực xung quanh xem có bất kỳ mối nguy hiểm tiềm ẩn nào về an toàn không, chẳng hạn như sự cố tràn hoặc chướng ngại vật và giải quyết chúng kịp thời.
- Đảm bảo rằng bình chữa cháy, lối thoát hiểm và các thiết bị an toàn khác có thể tiếp cận được và ở tình trạng hoạt động tốt.
4.Kiểm tra mức tồn kho:
- Đảm bảo rằng các kệ và quầy trưng bày có đầy đủ sản phẩm.
- Kiểm tra bất kỳ mặt hàng nào sắp hết hàng và thông báo nhu cầu bổ sung hàng cho nhân viên thích hợp.
5.Thiết bị kiểm tra:
- Kiểm tra chức năng của các thiết bị như máy quét mã vạch, máy in và thiết bị đầu cuối thanh toán thẻ.
- Báo cáo bất kỳ trục trặc hoặc vấn đề nào cho bộ phận thích hợp để giải quyết.
6.Chuẩn bị khu vực làm việc:
- Tổ chức quầy thu ngân, bao gồm sắp xếp các vật dụng cần thiết như túi xách, biên lai và tài liệu quảng cáo.
- Đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng, ngăn nắp.
Thủ tục kết thúc:
1. Hoàn tất mọi giao dịch:
- Phục vụ khách hàng cho đến thời gian đóng cửa được chỉ định, đảm bảo mọi giao dịch được xử lý chính xác và hiệu quả.
2. Đếm và đối chiếu tiền mặt:
- Đếm số tiền mặt còn lại trong sổ đăng ký và so sánh với số tiền dự kiến dựa trên doanh số bán hàng và số tiền thả nổi đầu kỳ.
- Điều chỉnh mọi khác biệt và ghi lại số dư tiền mặt cuối cùng.
3. Bảo đảm tiền mặt và vật có giá trị:
- Đặt tiền mặt vào túi an toàn hoặc ngăn có khóa theo quy trình của cửa hàng.
- Thực hiện theo các giao thức đã được thiết lập để xử lý và gửi tiền mặt, đảm bảo tiền được bảo vệ khỏi trộm cắp hoặc mất mát.
4. Dọn dẹp và sắp xếp khu vực làm việc:
- Làm sạch máy tính tiền, máy quét và khu vực xung quanh.
- Cất đồ dùng, sắp xếp giấy tờ và đảm bảo khu vực đã sẵn sàng cho ca hoặc ngày tiếp theo.
5. Đảm bảo mặt bằng:
- Kiểm tra xem tất cả các cửa ra vào, cửa sổ và điểm truy cập đã được khóa và bảo mật đúng cách chưa.
- Kích hoạt hệ thống an ninh, nếu có và thực hiện mọi quy trình đóng cửa cần thiết theo quy định của cửa hàng.
6. Giao tiếp với đồng nghiệp và cấp trên:
- Thông báo cho người giám sát hoặc đồng nghiệp về bất kỳ thông tin quan trọng nào, chẳng hạn như sắp hết hàng, vấn đề về thiết bị hoặc sự cố xảy ra trong ca làm việc của bạn.
- Cung cấp bản tóm tắt các hoạt động trong ngày, bao gồm các sự kiện đáng chú ý hoặc phản hồi của khách hàng.
Điều quan trọng cần lưu ý là thủ tục mở và đóng cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào cửa hàng và chính sách của cửa hàng. Hãy đảm bảo bạn đã làm quen với các nguyên tắc cụ thể của cửa hàng và chăm chỉ tuân theo chúng để đảm bảo hoạt động an toàn và hiệu quả.
