20
Th11
Phản hồi của khách hàng và cải tiến liên tục là hai yếu tố quan trọng trong quản lý quan hệ khách hàng và tiếp thị quản lý sản phẩm. Phản hồi của khách hàng và cải tiến liên tục: Phản hồi của khách hàng là thông tin và ý kiến mà khách hàng cung cấp về sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm mua hàng. Để thu thập phản hồi này, công ty có thể sử dụng các công cụ như cuộc khảo sát, đánh giá, hộp thư góp ý hoặc tương tác trực tiếp với khách hàng. Phản…
