27
Th11
Ngân hàng đa kênh và tích hợp liền mạch là những khía cạnh quan trọng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong ngân hàng số Ngân hàng đa kênh: Ngân hàng đa kênh đề cập đến việc cung cấp trải nghiệm liền mạch và tích hợp cho khách hàng trên nhiều kênh và điểm tiếp xúc. Điều này bao gồm các kênh truyền thống như chi nhánh và trung tâm cuộc gọi, cũng như các kênh kỹ thuật số như trang web, ứng dụng di động và nền tảng truyền thông xã hội. Mục tiêu là đảm bảo tính nhất quán…