Hiểu các số liệu và phân tích hiệu suất chính trên Amazon là rất quan trọng để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Amazon FBA của bạn. Dưới đây là một số số liệu quan trọng cần theo dõi và phân tích:
- Chỉ số bán hàng:
- Tổng doanh thu: Theo dõi doanh số bán hàng tổng thể của bạn để đánh giá hiệu suất và sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
- Số đơn vị đã bán: Theo dõi số lượng đơn vị bạn bán để đo lường nhu cầu sản phẩm và xác định xu hướng.
- Giá bán trung bình (ASP): Tính giá trung bình mà sản phẩm của bạn được bán để đánh giá chiến lược giá và khả năng sinh lời.
- Số liệu chuyển đổi:
- Tỷ lệ chuyển đổi: Đo lường tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện mua hàng. Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cho thấy danh sách sản phẩm hiệu quả và ưu đãi hấp dẫn.
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Đánh giá phần trăm người dùng nhấp vào danh sách sản phẩm của bạn sau khi nhìn thấy nó trong kết quả tìm kiếm. CTR cao hơn cho thấy khả năng hiển thị và mức độ liên quan mạnh mẽ.
- Số liệu tương tác của khách hàng:
- Phiên: Theo dõi số lượt truy cập hoặc số phiên mà danh sách sản phẩm của bạn nhận được. Số phiên cao hơn cho thấy mức độ hiển thị tăng lên và tiềm năng bán hàng.
- Lượt xem trang: Theo dõi số lần danh sách sản phẩm của bạn được xem để đánh giá sự quan tâm của khách hàng.
- Tỷ lệ thoát: Đo tỷ lệ phần trăm khách truy cập rời khỏi danh sách của bạn mà không thực hiện bất kỳ hành động nào. Tỷ lệ thoát thấp hơn cho thấy nội dung hấp dẫn và có liên quan.
- Số liệu quảng cáo:
- Chi phí bán hàng quảng cáo (ACoS): Tính tỷ lệ chi tiêu quảng cáo trên doanh thu do chiến dịch PPC Amazon của bạn tạo ra. ACoS thấp hơn cho thấy hiệu suất quảng cáo hiệu quả hơn.
- Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS): Đo lường lợi tức đầu tư (ROI) từ các chiến dịch quảng cáo của bạn. ROAS cao hơn cho thấy nỗ lực quảng cáo mang lại nhiều lợi nhuận hơn.
- Tỷ lệ nhấp (CTR) và Tỷ lệ chuyển đổi (CR): Đánh giá hiệu suất quảng cáo của bạn dựa trên CTR và CR của chúng. Tỷ lệ cao hơn cho thấy mức độ liên quan và hiệu quả của quảng cáo.
- Số liệu tồn kho và thực hiện:
- Chỉ số hiệu suất hàng tồn kho (IPI): Đánh giá hiệu quả quản lý hàng tồn kho của bạn. Đặt mục tiêu đạt điểm IPI cao để tránh giới hạn lưu trữ và tối đa hóa tiềm năng bán hàng.
- Tỷ lệ hết hàng: Theo dõi phần trăm thời gian sản phẩm của bạn hết hàng. Giảm thiểu tình trạng hết hàng để duy trì doanh số ổn định và sự hài lòng của khách hàng.
- Tỷ lệ lỗi đơn hàng (ODR): Theo dõi tỷ lệ phần trăm đơn hàng bị lỗi, bao gồm phản hồi tiêu cực, yêu cầu Đảm bảo từ A đến Z và khoản bồi hoàn. Đặt mục tiêu đạt ODR thấp để duy trì hoạt động tích cực của người bán.
- Đánh giá và số liệu phản hồi:
- Đánh giá sản phẩm: Theo dõi số lượng và đánh giá đánh giá của khách hàng. Khuyến khích những đánh giá tích cực và giải quyết kịp thời những phản hồi tiêu cực.
- Phản hồi của Người bán: Theo dõi xếp hạng và phản hồi do khách hàng cung cấp về hiệu suất của bạn với tư cách là người bán. Nhằm mục đích đạt được xếp hạng phản hồi của người bán cao để tạo dựng niềm tin.
Hiểu các số liệu và phân tích hiệu suất chính trên Amazon là rất quan trọng để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Amazon FBA của bạn. Dưới đây là một số số liệu và phân tích quan trọng bạn nên chú ý:
- Chỉ số hiệu suất bán hàng:
- Tổng doanh số: Theo dõi tổng doanh số bán hàng của bạn để theo dõi sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
- Tốc độ tăng trưởng doanh thu: Đánh giá tốc độ tăng doanh thu bán hàng của bạn theo thời gian.
- Doanh số theo danh mục sản phẩm: Phân tích hiệu suất của các danh mục sản phẩm khác nhau để xác định các khu vực có hiệu suất cao và hoạt động kém trong khoảng không quảng cáo của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi:
- Tỷ lệ chuyển đổi: Đo lường tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện mua hàng. Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cho thấy tính hiệu quả của danh sách sản phẩm của bạn và có thể giúp xác định các cơ hội cải tiến.
- Tỷ lệ phần trăm hộp mua:
- Tỷ lệ phần trăm hộp mua: Điều này thể hiện phần trăm thời gian sản phẩm của bạn được hiển thị trong Hộp mua. Tỷ lệ phần trăm Hộp Mua cao hơn sẽ tăng khả năng hiển thị của bạn và tăng doanh số bán hàng.
- Hiệu suất quảng cáo:
- Chi phí bán hàng quảng cáo (ACoS): ACoS tính toán tỷ lệ chi tiêu quảng cáo trên doanh số bán hàng được tạo ra thông qua các chiến dịch quảng cáo. ACoS thấp hơn cho thấy chi tiêu quảng cáo hiệu quả hơn.
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Đo phần trăm số người nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi xem quảng cáo. CTR cao hơn cho thấy hiệu suất quảng cáo tốt hơn.
- Đánh giá và xếp hạng của khách hàng:
- Xếp hạng sao trung bình: Theo dõi xếp hạng sao trung bình của sản phẩm để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Xếp hạng cao hơn giúp xây dựng niềm tin và tăng doanh thu.
- Số lượng và cảm tính đánh giá: Phân tích số lượng và cảm xúc đánh giá của khách hàng để thu thập phản hồi và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
- Quản lý hàng tồn kho:
- Vòng quay hàng tồn kho: Tính toán tốc độ bạn bán hàng qua hàng tồn kho của mình. Tỷ lệ doanh thu cao cho thấy việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
- Tỷ lệ hết hàng: Đo lường tần suất và thời gian hết hàng để giảm thiểu cơ hội bán hàng bị mất.
- Số liệu khách hàng:
- Giá trị trọn đời của khách hàng (CLTV): Xác định giá trị mà khách hàng mang lại cho doanh nghiệp của bạn trong toàn bộ mối quan hệ của họ với bạn. Số liệu này giúp xác định các cơ hội giữ chân khách hàng và bán thêm.
- Tỷ lệ khách hàng trả lại: Theo dõi tỷ lệ khách hàng trả lại sản phẩm. Tỷ lệ hoàn vốn cao có thể cho thấy các vấn đề về chất lượng sản phẩm, độ chính xác của danh sách hoặc kỳ vọng của khách hàng.
- Số liệu tài chính:
- Tỷ suất lợi nhuận: Tính lợi nhuận của sản phẩm bằng cách so sánh giá vốn hàng bán với giá bán.
- Lợi tức đầu tư (ROI) của quảng cáo: Đo lường lợi tức đầu tư cho các chiến dịch quảng cáo của bạn để đảm bảo bạn đang tối đa hóa ngân sách quảng cáo của mình.
Thường xuyên phân tích các số liệu này để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Amazon cung cấp nhiều công cụ báo cáo khác nhau, bao gồm bảng điều khiển Trung tâm người bán, Bảng điều khiển quảng cáo và các báo cáo có thể tải xuống để truy cập và phân tích dữ liệu hiệu suất.
Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Amazon FBA của bạn bao gồm việc điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên các số liệu này. Thử nghiệm danh sách sản phẩm, giá cả, chiến dịch quảng cáo và quản lý hàng tồn kho để đạt được kết quả tốt hơn và tối đa hóa thành công của bạn trên Amazon.
CHIA SẺ
