Dưới đây là 10 hệ thống CRM nổi tiếng và phổ biến nhất được các doanh nghiệp sử dụng:
- Salesforce: Salesforce là một trong những hệ thống CRM được công nhận và sử dụng rộng rãi nhất. Nó cung cấp một bộ công cụ và tính năng CRM toàn diện dành cho bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, v.v. Salesforce được biết đến với khả năng mở rộng, tùy chọn tùy chỉnh và khả năng tích hợp rộng rãi.
- Microsoft Dynamics 365: Microsoft Dynamics 365 là nền tảng CRM mạnh mẽ tích hợp với bộ công cụ kinh doanh của Microsoft. Nó cung cấp các mô-đun bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng cùng với khả năng phân tích và AI nâng cao. Dynamics 365 cung cấp cả tùy chọn triển khai trên nền tảng đám mây và tại chỗ.
- HubSpot CRM: HubSpot CRM là lựa chọn phổ biến dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó cung cấp giải pháp CRM miễn phí với các tính năng cốt lõi như quản lý liên hệ, theo dõi giao dịch, tích hợp email và báo cáo cơ bản. HubSpot CRM tích hợp liền mạch với các công cụ HubSpot khác để tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.
- Zoho CRM: Zoho CRM là một nền tảng CRM toàn diện phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nó cung cấp các mô-đun để bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và phân tích. Zoho CRM tập trung vào tính dễ sử dụng, tùy chỉnh và khả năng chi trả, khiến nó trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Đám mây Oracle CX: Oracle CX Cloud là nền tảng CRM cấp doanh nghiệp cung cấp nhiều giải pháp trải nghiệm khách hàng. Nó bao gồm các mô-đun bán hàng, tiếp thị, dịch vụ và thương mại cũng như các khả năng do AI điều khiển. Oracle CX Cloud cung cấp khả năng mở rộng, phân tích nâng cao và tích hợp với các sản phẩm khác của Oracle.
- Trải nghiệm khách hàng SAP (trước đây là SAP CRM): Trải nghiệm khách hàng SAP là bộ giải pháp CRM bao gồm bán hàng, tiếp thị, dịch vụ và thương mại. Nó tích hợp với các ứng dụng SAP khác và cung cấp chức năng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp lớn. Trải nghiệm khách hàng của SAP cung cấp cả tùy chọn triển khai trên nền tảng đám mây và tại chỗ.
- Pipedrive: Pipedrive là một hệ thống CRM phổ biến được biết đến với sự đơn giản và giao diện thân thiện với người dùng. Nó tập trung chủ yếu vào quản lý đường ống bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng và quản lý giao dịch. Pipedrive cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh, tích hợp email và tính năng báo cáo bán hàng.
- SugarCRM: SugarCRM là một nền tảng CRM nguồn mở cung cấp khả năng linh hoạt và tùy chỉnh. Nó cung cấp các mô-đun để bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và cộng tác. SugarCRM cung cấp cả tùy chọn triển khai tại chỗ và dựa trên đám mây.
- Insightly: Insightly là một hệ thống CRM được thiết kế dành cho các doanh nghiệp và nhóm nhỏ. Nó cung cấp các tính năng để quản lý liên hệ, theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý dự án và tích hợp email. Insightly cung cấp khả năng tích hợp với các công cụ kinh doanh phổ biến và gói giá cả phải chăng.
- Vtiger CRM: Là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên nền tảng đám mây giúp doanh nghiệp tự động hóa và quản lý các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng của mình. Nó cung cấp một loạt các tính năng và mô-đun được thiết kế để cải thiện mối quan hệ khách hàng và tăng năng suất bán hàng
Các hệ thống CRM này đã khẳng định mình là người dẫn đầu trong ngành và phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô và ngành nghề khác nhau. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải đánh giá các yêu cầu kinh doanh, ngân sách và nhu cầu mở rộng cụ thể của bạn khi chọn hệ thống CRM.
Khi chọn hệ thống CRM, điều cần thiết là phải đánh giá các yếu tố như nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, khả năng mở rộng, khả năng tích hợp, tính thân thiện với người dùng và chi phí. Ngoài ra, hãy xem xét mức độ hỗ trợ và đào tạo do nhà cung cấp CRM cung cấp để đảm bảo việc triển khai suôn sẻ và sử dụng liên tục.
CHIA SẺ
