Xử lý những khách hàng khó tính hoặc không hài lòng trong quá trình giao dịch hoàn trả có thể khó khăn, nhưng điều quan trọng là phải xử lý những tình huống này bằng sự chuyên nghiệp, đồng cảm và tập trung vào việc tìm ra giải pháp thỏa đáng. Dưới đây là một số nguyên tắc giúp bạn điều hướng các tương tác này một cách hiệu quả