Xác định và quản lý khủng hoảng thương hiệu là một khía cạnh quan trọng của quản lý thương hiệu. Khủng hoảng thương hiệu có thể phát sinh từ nhiều yếu tố khác nhau như dư luận tiêu cực, thu hồi sản phẩm, khiếu nại của khách hàng, vấn đề pháp lý hoặc phản ứng dữ dội trên mạng xã hội