Sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu tích cực khi nhân viên thu ngân có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách hàng và tạo ra bầu không khí chào đón. Dưới đây là một số mẹo về cách kết hợp ngôn ngữ và giọng điệu tích cực vào các tương tác của bạn