Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả là một phần quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Dưới đây là một số bước giúp bạn xử lý khiếu nại và thắc mắc của khách hàng