Là nhân viên thu ngân, điều quan trọng là phải hiểu rõ về chính sách đổi và trả hàng của tổ chức bạn. Kiến thức này cho phép bạn cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng và đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ và hài lòng cho họ. Dưới đây là một số nguyên tắc giúp bạn hiểu và truyền đạt chính sách hoàn trả/đổi hàng một cách hiệu quả