Hiểu rõ các sản phẩm hoặc dịch vụ đang được cung cấp là điều cần thiết để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. Dưới đây là một số bước giúp bạn hiểu rõ hơn